Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Pliego, NIT , con domicilio en Medellín, Colombia. Canal de atención al titular: hola@pliego.online y el WhatsApp publicado en pliego.online.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado al Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen, que regulan el derecho de habeas data en Colombia.

3. Datos que tratamos y finalidades

• Datos de identificación y contacto (nombre, teléfono/WhatsApp, correo, empresa y cargo): para gestionar la relación comercial, prestar el servicio, enviar alertas y comunicaciones sobre la suscripción, y facturar.
• Datos del perfil empresarial (RUP, códigos UNSPSC, experiencia acreditada, indicadores financieros): para calcular el score de elegibilidad frente a procesos de SECOP II y generar borradores de propuestas técnicas.
• Datos de navegación agregados (si la analítica está activa): para medir y mejorar la página.

No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

4. Derechos del titular

Como titular de datos personales tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
6. Acceder gratuitamente a tus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento de consultas y reclamos

Consultas: escríbenos al correo o WhatsApp indicados en el numeral 1. Respondemos en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más con aviso previo, conforme al artículo 14 de la Ley 1581.

Reclamos: indica tu identificación, la descripción de los hechos, dirección de contacto y los documentos que quieras hacer valer. Si el reclamo está incompleto te lo pediremos dentro de los cinco (5) días siguientes. El término máximo para atenderlo es de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más con aviso previo, conforme al artículo 15 de la Ley 1581.

6. Transferencias y encargados

Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos (mensajería de WhatsApp, infraestructura de hospedaje, proveedores de IA y, si está activa, analítica web) que pueden estar ubicados fuera de Colombia y actúan como encargados del tratamiento bajo sus propios estándares de seguridad. Exigimos a cada uno condiciones de tratamiento compatibles con esta política.

7. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras dure la relación comercial y por los términos exigidos por las normas contables, tributarias y comerciales aplicables. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página.